ROAS
業績
客單價
DMP只能在媒體成效發揮影響力?不,DMP最大的意義,是以消費者為核心,幫助品牌掌握資料深度與廣度,發展讓品牌有積極作法的策略,提升品牌人氣創造高營收。
Background.
母嬰用品因為不具備自有通路,所有的品都仰賴藥局、超市量販店等零售通路端,線上通路部分,也以在大型電商平台上架為主。從數據取得角度,所有消費者購買資訊,都掌握在通路端的第二方數據;以顧客互動角度而言,更因為品牌無法將每個通路統一彙整,消費者輪廓以及購買足跡分散難以管理。
而品牌在市場面遇到的是少子化使得市場需求縮小,但同業競爭激烈等挑戰,行銷操作上雖然提升廣告活動曝光,卻也因此承受成本上升壓力。在通路消費者數據分散之下,即使提升廣告曝光度,卻難以從結果分析每波行銷活動是否真正影響到精準目標族群並掌握消費者行為。
Solution.
建立好第一方數據資料庫
讓線上,線下每個渠道資料可被串連,實體足跡數位化
消費性產品行銷循環,不外乎是創造更多新的使用者,讓新的使用者成為新會員,另一部分則是舊會員經營,根據新的潛在客戶根據來源區分以下三種:
1. 網路媒體
2. 實體通路,包括全聯、大樹藥局、母嬰用品專賣店
3. 線上通路包括momo、蝦皮購物
過去,各自不同通路之間行銷操作各自獨立,實則會遇到許多消費者重疊,最大的困擾是無法分析廣告互動與購買之間的關聯。當我們將品牌所有通路數據和自媒體也就是品牌LINE官方帳號整合一起,使用會員好友綁定技術,優先解決潛在客戶辨識需求。
adGeek A.I.預測模型
持續分析優質受眾條件,客單價平均提升30%
光有DMP數據還不夠,數據需要演算法找出最多最符合條件的目標族群,提升活動操作質量。adGeek研發的A.I.預測模型,根據商品熱度、顧客購買預測、環境特徵等,將來自CRM數據進行比對,幫助品牌建立專屬預測模型,讓會員行銷有了更靈活操作。
這裡面除了要求CPA/CPC等成效指標外,還需考量長期會員經營與業績指標,最重要的是,不能只仰賴媒體端的第三方數據,而是將存在品牌端的第一方數據拿出來使用,當媒體執行完全是從顧客經營的角度,ROAS高出一般媒體再行銷80%以上。
Effectiveness.
品牌這次母親節檔期除了業績成長,和去年相較,客單價平均提升30%!可見得DMP還可以將黃金受眾提升成為鑽石級消費者,更幫助品牌找出會員經營曲線,當然DMP講求的是長期累積和應用,是建立品牌第一方數據,為營運助攻不可或缺的重要武器。
美妝保養業
More cases.
美妝保養業
DMP+A.I.預測模型,精品級養生品牌,母親節檔期業績比2020年同期成長15%
美妝保養業