最近常有客⼾問我，「每天有那麼多新的MarTech解決⽅案冒出來，都說全⽅位多功能，到底該怎麼選？」
這兩年，全球新增的MarTech公司少說有幾千家，⼀來是拜疫情所賜、⼆來是數位環境演進和消費者⾜跡破碎化所導致的必然，迫使⾏銷不得不仰賴科技的⼒量。結果就是，廣告主的費⽤節節⾼昇、相同條件下要做到同樣ROI/ROAS愈來愈難。
百變MarTech時代 ⾏銷的返璞歸真
MarTech⼯具的百花⿑放，讓企業出現嚴重的選擇障礙，⽽且投入的成本愈來愈⾼。不過，與其糾結要選擇什麼MarTech⼯具，我想先退⼀步，談談如何強化⾏銷⼒。
以運動健⾝來比喻，疫情之後，⼤家更重視健康；有⼈爬⼭、有⼈跑步、籃球⽻球太極拳，甚⾄在家裡裝⼀⾯酷炫的健⾝魔鏡。不過，現在⼤家更朗朗上⼝的是，這麼多各式各樣不同流派的健⾝⽅式背後，都有⼀個共同且重要的關鍵—核⼼肌群。把核⼼肌群練好，不但簡單的動作流刃有餘，困難的動作也做得到。
你掌握兩⼤核⼼肌群了嗎？
把當今MarTech的花俏外觀拆解開來，本質上也有核⼼肌群；找到它，練好它，再來選擇適當的⼯具，就能在⾏銷上有所突破。
第⼀層核⼼：你的objective是什麼？也就是「設定什麼⽬標」，⽬標會影響策略、⼿段、⼯具。從adGeek/Cyntelli服務的各⾏各業客⼾來看，⾏銷⽬標不外乎幾⼤類：塑造品牌形象、新增會員、開發新產品。。。。近幾年，更有9成以上客⼾都說想要「創造營收」，我們就以它為例⼦來分析。
「創造營收」這個⽬標夠明確吧，這檔活動我要衝刺多少業績，達標就對了？不盡然。如果加上時間維度和企業價值，⽬標就會不⼀樣。舉例來說，如果只看⼀檔⾏銷活動的結果，永遠都可產出漂亮的數字。現在熱⾨的re-targeting（再⾏銷）, 很容易達標，但從marketing funnel的觀點來看，它只是針對快要買單的客⼾，推他⼀把。等於花了很多⾏銷預算，卻在⼩池塘撈⿂，明天的業績今天先撈光，這算是⼀個好的⽬標設定？
同樣是創造營收 如何做得深、廣、長
同樣以創造營收為⽬標，如果希望吸引更多的⿂群進來池塘，或者乾脆走到⼤海裡捕⿂，就不會只聚焦單次campaign的結果。當你把時間維度拉長、會員經營層⾯拉廣，才知道在適當的時間地點運⽤哪些MarTech⼯具，能夠把⽣意做得長久，⽽且健康地成長。
有⼀個⾜履電商品牌，從⼩規模做到很⼤，⼀直是adGeek/Cyntelli的客⼾。過程中，我們幫它預⾒，隨著市場環境的複雜化，即便投入更多⾏銷費⽤，邊際效益會遞減、業績成長會趨緩。於是這兩年，它的⽬標不再是單次campaign的成果，⽽是由我們牽著客⼾的⼿，⼀個cookie、⼀個tracking code建立數據，往經營會員的CRM策略前進，藉此深入了解買家、會員或潛在消費者的喜好及⾏為模式，重新設計⾏銷策略和活動，創造與消費者之間的關係鏈。結果客⼾運⽤這套DMP系統去優化⾏銷，重新找回成長動能；在疫情最嚴重的幾個⽉，業績逆勢衝⾼，全年度的ROAS也顯著成長。
掌握⾃有數據 每使⽤⼀次都更加優化
第⼆層核⼼：數據。更精準地說是「擁有你⾃⼰的數據並加以整合」。很多企業或⾏銷⼈會說，有啊，我有看數據、google, facebook, line的數據我買很深。各⼤媒體平台提供的只是報表，不是能夠重複利⽤並優化的數位資產，⽽且平台間並不互通，google收集的數據，無法運⽤到facebook或line；下⼀次你想拿這些資料來做活動，就⾏不通。
換⾔之，別⼈給的數據，看起來精美⼜詳盡，其實你並沒有⾃主權。
如果企業建立⾃⼰的數據，就能⾃由決定如何使⽤；⽽且每使⽤⼀次，數據品質就更加優化。在上⾯的⾜履電商品牌案例中，我們幫客⼾建立CRM和DMP，透過⼀套⾃⼰的tracking code，收集來⾃各地(google, facebook, line)的資訊，放進DMP，經過分析計算，就可以被重新使⽤進⾏廣告投放。
擁抱MarTech⼯具 沒有你想的那麼難
有⼈會說，⽬標設定我懂，但擁有⾃⼰的數據？要建立整套系統，很貴啊，負擔不起！這是常⾒的誤解，MarTech並不需要瞬間投入幾千幾百萬元，只要觀念正確就能開始。不能否認，⼤企業想建立數據，資源更多，⽽且數據是打破部⾨隔闔的最好⼯具；常⾒的狀況是，⼤企業的⾏銷部⾨負責招募會員，會員部⾨負責留住會員，
兩邊各做各的，資料互不相通；如果把數據平台建好、把資料洗乾淨打通，雙⽅的效率都會更⾼，還會彼此加乘。
但MarTech⼯具並不是⼤企業的專利，我的經驗是，中⼩企業更願意擁抱MarTech。原因在於，市場環境⼀旦改變，對中⼩企業衝擊更⼤；中⼩企業像鯊⿂⼀樣，停下來就會窒息，因此看到好的⼯具立刻採⽤。剛剛提到數據是第⼆層核⼼肌群，中⼩企業如果出於成本考量，無法在⾃家建立完整的DMP，可以先借重別⼈的核⼼肌群，利⽤市場上現有的⼯具。
這也是為什麼，adGeek在過去七年，每次投放廣告，都幫客⼾留⼀份數據在DMP裡；這些整合數據只要搭配AI優化的⼯具，下⼀波活動就能展現成果。有些電商在草創之初營運動能不強，選擇先引進⾏銷⾃動化⼯具，當數據和會員累積到⼀定程度後，再擴增MarTech的⼯具和解決⽅案，也是不錯的入⾨⽅式。
不練核⼼的⾏銷 就是賭博
我想強調，不練核⼼也是⼀種選擇。企業也可以只看眼前的成果、不必擁有⾃⼰的數據，把每⼀次的⾏銷活動都交給外部代操，A代理商不⾏就找B、再換到C；外部夥伴失靈就拿回⾃家操作，這個部⾨操不好再換另⼀個部⾨。幸運的話，或許每⼀次業績都能達標，但⾏銷成本愈來愈⾼，是盈是虧已算不清。
這種沒有嚴謹⽬標和數據做為⽀撐的⾏銷策略，其實就是賭博。
不被⼤平台牽著跑 建立你與消費者的親密關係
為什麼MarTech這兩年很夯，每天都有MarTech新創拿到新⼀輪融資？其實就是市場需求。企業和廣告主希望⾃⼰掌握更多東⻄；因為，若不擁有⾃⼰的數據，不利⽤科技⼯具去做⾏銷，媒體和廣告平台跑得太快，永遠會被牽著跑，廣告⽀出會愈來愈驚⼈，卻愈來愈難抓到消費者。
相反地，當兩⼤核⼼都能到位，外界的市場環境和科技⼯具再怎麼千變萬化，在你眼前都會變得清明；因為精準的⽬標和數據，幫助你看清楚消費者的樣貌、看清楚⾃⼰在消費者⼼中的形象。接下來的⾏銷溝通或接戰，是拿⼑拿斧或唱歌跳舞，就不會毫無頭緒、盲⽬出招了。
